社区职业法：化解邻里矛盾，促进和谐共生

在现代社会中，邻里纠纷已经成为基层群众中最为常见的矛盾现象，直接关系到群众的切身利益和社会的和谐稳定。为了解决这一难题，南关区民康街道西门里社区坚持和提高新时代“枫桥经验”，运用先进的社区职业法，特别是“三零三早”职业法，将邻里矛盾遏制在萌芽情形，为构建和谐稳定的社区环境注入了新的活力。

以群众力量为依托，通过源头预防减少矛盾

西门里社区充分发挥社区党委的影响，积极发动群众骨干，利用熟人优势，从源头上对矛盾进行排查和走访，力求实现熟人社区“零距离”。这一行为不仅提高了矛盾隐患的发现率，还有效降低了矛盾发生的几率。通过对社区人事地物的详尽掌握，社区能够及时响应居民的需求，并在难题萌芽之时及早介入，以防患于未然。

为增强小区党支部的影响，西门里社区遴选了威望高、能力强的居民党员担任支部书记和委员，把党支部的活动阵地深入到小区的庭院中，成为邻里矛盾调解的坚韧堡垒。

网格化管理与“挂图作战”助推矛盾早发现

社区划分为8个网格，每日由网格长进行走户访查，全面掌握辖区内的动态信息。通过“挂图作战”的方式，社区实现了对矛盾早发现、苗头早察觉的目标。这种网格化管理模式使得每个家庭的需求都能被及时了解和满足，进而提升了居民的满意度，显著减少了邻里矛盾的发生。

社区还通过“三长五员”的机制，搭建起了熟人社区之间的桥梁纽带，积极有效地化解邻里之间的矛盾心情，为社区和谐注入了新的能量。

服务拓展与需求对接，消灭盲区

除了强调群众力量，西门里社区还在服务拓展上不断创造，力求实现对居民需求的“零盲区”和矛盾源头的“早切断”。通过将服务链条前移到小区庭院，社区开展了多项便民服务项目，例如配餐、医养、购物和进修等，成为居民活动、服务、议事与休闲的重要港湾。

社区以“三长”为核心，组织化、团队化实施志愿服务规划，通过志愿服务积分制激励居民参与，形成了多条有效的服务供应链。通过汇聚居民的共同兴趣与爱慕，社区活动不仅增强了居民之间的联系，也提升了他们的满意度和归属感。

精准调解与法律服务并行，促进矛盾解决

在邻里纠纷的处理上，社区开始探索专业调解、回访机制及分流机制等技巧，以实现社区资源的“零缺位”和矛盾难题的“早化解”。通过建立法律服务站、社区警务室和法官服务站，西门里社区为居民提供了专业的法律咨询服务，处理邻里间的各类纠纷。

法官服务站每周为居民解答法律诉求，同时，通过建立“周回访”职业机制，社区有效地解决了因房屋结构、垃圾堆放和停车泊位等难题引起的邻里矛盾，不断提升社区的和谐稳定水平，为其他社区治理职业提供了可复用的经验。

怎样样？经过上面的分析一系列的措施，西门里社区在操作中形成了具有自身特色的社区职业法，将邻里矛盾化解在萌芽之中，提升了居民的快乐感，从而为实现社会和谐贡献了积极的力量。这条切实可行的社区治理道路，值得在更广泛的范围内推广与进修。